2013经典SFA案例之宝洁中国项目

 2013经典SFA案例之宝洁中国项目

项目背景

作为中国最大的日用消费品公司,宝洁旗下多个品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。商超、KA大卖场渠道对宝洁具有举足轻重的意义。 之前SFA移动销售管理系统适用业代跑店流程,让宝洁大卖场信息化管理陷入窘境。

笔者:宝洁中国项目最大的需求点在哪里?

PM Sam Li:宝洁原有方式管理大卖场渠道,难免导致效率低、工作量大、终端管理难把控等问题。比如,管理人员无法考核业务员实际到店情况,导致门店长时间无人管理,被竞争对手抢走销售机会;促销类活动公司无法及时获取店内表现情况,有可能出现公司投入资金进行活动,活动执行效果打了折扣,造成资源浪费;公司管理层与业务员沟通不畅,公司无法及时获取市场信息,而业务员也无法在第一时间了解到公司的各项政策如活动通知、销售、终端数据,竞争对手活动等,从录入系统到生成汇总报表滞后数日,管理层失去了宝贵的时间进行快速反馈,丧失了商机。

笔者:为宝洁中国量身定制的SFA项目,具体思路是怎么规划的?

PM Sam Li:为宝洁定制D.S.P.M.管理系统-即分销、货架、价格、陈列四大核心版块管理系统,同时新增问卷调查功能。通过增加多个环节的透明度,提高系统的灵活度,让管理人员有效管理门店,了解终端市场实际表现执行。

笔者:那您能阐述一下项目细节吗?

PM Sam Li:宝洁大卖场渠道管理,以任务为单位,联合陈列、分销达标率、黄金产品(必需品)以及其他达标率,最终均以报表形式呈现。通过手机端云程序计算程序,修改反馈信息、进行手机端用户管理,传至后台服务器以DB形式存储。以任务为概念、时间表为结果,增加问卷灵活报表系统配置,同时系统可供IPAD用户使用。

笔者:宝洁使用此系统之后,为其提供哪些便捷之处?

PM Sam Li:恩恩,此项目优点的确不容小觑。宝洁轻松管理任务并派发给TSOR ,减少沟通成本,手工录入、无纸化操作,减少工作量,保证市场信息及时性。同时项目强化数据分析,实现了对报表拽取、拖拉等功能;在报表中可以从不同纬度查看所有业务数据报表,了解市场终端表现形式,对异常问题快速及时回应。